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做销售无非就是解决问题的能力,如何有效解决客户的8个抗拒点?_1

本文作者:最新it技术网 更新时间:2019-05-16 10:06:20
销售做无非是为了解决问题,如何有效地解决客户的阻力点8的能力?
做销售无非就是解决问题的能力,如何有效解决客户的8个抗拒点?

在职场做销售,我们将面临各种各样的问题,我们不知道所有的解决问题或与我们的销售业绩有很大的关系的能力。

下面我们来看一下如何更好地解决在销售客户的问题,以及做哪些准备。

准备:前期箱

有时,当我们与客户的沟通出现,客户一半,然后再插话说,“你是那么贵,你做可靠的产品?所以这个问题:“为什么会出现这样的问题?

这是前框的重要性!

例如,你的产品比竞争对手更加昂贵,而知道价格会抵制的主要原因,你应该这么说,当销售开始对话:“李,我开始之前,我想告诉你我们的产品更贵在市场上。

然而,即使这样的价格,每年都有很多人买这个产品,你想知道为什么?“先发制人使用这种战术,潜在客户的存在说中间没有办法”你们的价格比别人更贵,“因为你必须告诉他为什么。

所以,你在正式推出产品之前,一定要早期预警先于客户可以抵御建议点出来说,给他一个合理的说法,这样你就不会被牵着你的鼻子走的客户

准备二:充分的准备

此制备方法并不限于材料的制备,以及它们的心理状态,图像等,以。!

对客户资料准备见证,权威的产品,该公司的授权的具体信息,有利于信息传递给客户,毕竟,有时客户仍然需要这些信息作为参考

准备不足是失败的准备

准备三:客户信息

这一段时间,相信销量会清楚地认识越多,掌握客户信息,更好的,当你无法与客户沟通,想客户所问吧,毕竟一次,约一个客户不容易,不更何况客户对我们的时间是有限的啊,是不是?

所以,我们提前做好工作必须充分考虑,为了避免尴尬的场面发生时的交换

下面我们来看一下如何解决客户的八个各种抗性点

1,我想考虑

营业员:“太好了,你认为这是你感兴趣的,是不是?你只需要了解的特点和我们的产品,这也是非常符合您的要求,先生/小姐的优点,你是不是也需要讨论与其他人讨论?“(决策者,以确定。)

(如果对方是没有答案。)“太好了,一先生/小姐是一个很有主见的人,我知道你买的产品,以解决更多的问题,但如果拖延将不断耽误您宝贵的时间和精力,你付出了代价。

虽然我不是因为你是在很多方面的东西有多好(在必要的时候恭维客户端),但是这仍然是产品的非常全面的了解,您有任何问题,我会一一回答你,你最想知道的一件事?“(客户找到真正的阻力点。)

客户阻力点

2,我想多看几家,看看

销售人员:“你知道吗??A先生/小姐,很多客户喜欢你,想要最好的价格买到最好的产品和服务,正确的?“(客户一般都是肯定的答案。)

销售人员:“你能告诉我你想要的,或者它的比较?如果您发现阅读我们的产品最适合你的要求,你会再来买我们的产品是没有,先生/小姐?“(客户一般都是肯定的答案。)

营业员:“大!只是为了帮助您节省时间,我们已经为您准备了同类产品的相关信息(伴随着相关信息的报告),你可以仔细看看,我相信你会做出最好的选择。“(这个信息是您的产品在同行业中占有一定的优势,关键是要说服客户购买。)

3,你的价格太高

销售人员:“如果我们能找到一种方法,让你觉得比较便宜,你是不是能够立即与我们合作?“(一定要提前应对措施,如安装就绪,价格打破,或将一定的优惠礼品等。,价格必须满足谈谈谈价的价值。)

营业员:“你认为价格昂贵,相比之下,是什么,?“(例如同类产品的价格更加昂贵的产品,并引导顾客的价格差,如在质量,功能,服务,技术等方面的对比正确的观点。。)

4,你的产品是好的某些产品

销售人员:“你在哪里认为某些产品幸运的是,?所以等都非常好,但它的优点是我们有,我们有一些其他的优点,我很高兴为您介绍。“销售人员:”最好的不一定是最合适的,我相信,先生/小姐是一个很有主见的人会选择购买的产品最适合自己的,你说你?“

5,我需要和家人商量

销售人员:“一个先生/小姐如果你能亲自做出决定,你会不会买?(客户的个人承诺)

通过了解你,也认识到了这个产品的产品,以更迅速地让你使用这样的产品,我们暂时敲定。(要在客户合同的前得到)

如果你觉得你不能满足明天打电话告诉我,我会撕毁合同,你要输了,你说好?“

6,给我一些信息,我回去给你

销售:“先生。X,如果这些材料可以代替我做一些事情,然后我将失去他们的工作,微笑。

如果你现在还不清楚是什么地方,我可以告诉你,。“(如果客户没有其他问题,您可以继续向他解释了更多的购买理由。)

解决客户的阻力点

7,我有朋友谁也卖这样的产品,他会给我更多的实惠

销售:先生。X,粗鲁你举个例子,你不要生气,“假设你有心脏手术,你会发现最好的外科医生心脏病,或因亲友是一个医生,把‘生意'他们?“

客户可能会说,一个朋友给我更多的好处,你可以问,不管是什么样的车的客户开放,你有什么样的车开到要求他们的客户,他们为什么不买其他品牌的车,然后等待他回应。

如果他开一辆奔驰,你问他为什么不开夏利或富康等。。往往客户的回答是,梅赛德斯 - 奔驰是身份的象征,或质量好,服务好,多等优点。

然后你告诉客户:“这就是为什么你给我买。“

记得说这些话一定不会是认真的,气氛必须是友好的,互相微笑,说:

8,我现在还不能立即决定

“假设有0代表没有希望,10分意味着你已经决定签约,那么你可能有点?“如果答案是6-9,你又问道:”我们如何能达到10分?“如果答案是0-5,你可能需要重新设计你的方法,或者干脆放弃。

销售谈判,不管是什么价格有异议提出的客户,销售人员应认真分析,探寻隐藏在客户的真正动机的心。

只有找出客户讨价还价背后的真正动机,以说服客户,实现交易。

亿景总结:当所有销售的太多阻力点会出现在客户端,或者是你的引导有问题,或者是客户对你的信任度严重偏低,所以我们必须调整策略,否则你将永远不会解决客户的问题

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